20 ANOS NO MERCADO

Política de Privacidade

Última atualização: 30 de dezembro de 2025


Dados da Empresa

Razão Social: Allan L. Costa LTDA

Nome Fantasia: Loja Luersen

CNPJ: 07.588.016/0001-06

Fundada em: 14 de Setembro de 2005

Endereço: Av. Rio Grande do Sul, 206 - Sala 02, Dois Vizinhos/PR

Telefone: (11) 97784-8630

A Allan L. Costa LTDA (CNPJ 07.588.016/0001-06), operando como Loja Luersen desde 2005, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com nossa tradição de 20 anos no comércio varejista.

1. Dados Coletados no Varejo de Moda

Coletamos apenas informações necessárias para melhorar sua experiência de compra:

  • Dados Pessoais: Nome completo, CPF (para nota fiscal), data de nascimento;
  • Dados de Contato: Telefone, e-mail, endereço para entrega;
  • Dados de Compra: Histórico de compras, preferências de produtos, tamanhos;
  • Dados de Pagamento: Informações necessárias para processamento (armazenadas de forma segura);
  • Dados de Interação: Feedback, avaliações, preferências de comunicação.
2. Finalidade da Coleta - Experiência de 20 Anos

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

  • Processamento de pedidos e emissão de notas fiscais;
  • Entrega de produtos adquiridos;
  • Comunicação sobre status de pedidos;
  • Envio de ofertas e novidades (após autorização);
  • Melhoria contínua dos nossos produtos e serviços;
  • Personalização da experiência de compra;
  • Cumprimento de obrigações fiscais e legais.
IMPORTANTE: Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para marketing de outras empresas. Seus dados são utilizados exclusivamente para melhorar sua experiência com a Loja Luersen.
3. Compartilhamento de Dados - Transparência Total

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

  • Empresas de entrega: Apenas informações necessárias para entrega (nome, endereço, telefone);
  • Processadoras de pagamento: Dados necessários para transações financeiras;
  • Plataformas de e-mail marketing: Apenas se você autorizou comunicações;
  • Autoridades fiscais: Quando exigido por lei (Receita Federal);
  • Sistemas de gestão: Para processamento interno de pedidos.

Todos os parceiros possuem contratos de confidencialidade e seguem a LGPD.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em sistemas seguros com criptografia:

  • Dados cadastrais: 5 anos após último contato (conforme LGPD);
  • Dados fiscais: 10 anos (obrigação legal);
  • Histórico de compras: 10 anos para atendimento ao consumidor;
  • Dados de pagamento: Não armazenamos dados completos de cartões;
  • Backup diário em servidores seguros;
  • Acesso restrito apenas a funcionários autorizados.
5. Seus Direitos (LGPD) - Cliente em Primeiro Lugar

Você tem direito a:

  • Confirmar que tratamos seus dados;
  • Acessar seus dados pessoais;
  • Corrigir dados desatualizados ou incorretos;
  • Solicitar exclusão de dados (exceto os exigidos por lei);
  • Revogar consentimentos a qualquer momento;
  • Portabilidade de dados para outra empresa.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo WhatsApp (11) 97784-8630 ou e-mail: privacidade@lojaluersen.com. Resposta em até 10 dias úteis.

6. Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência:

  • Cookies essenciais: Para funcionamento do site e carrinho de compras;
  • Cookies de desempenho: Para entender como os clientes usam nosso site;
  • Cookies de funcionalidade: Para lembrar suas preferências;
  • Cookies de marketing: Apenas com seu consentimento explícito.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner no site.

7. Comunicação por WhatsApp - Atendimento Personalizado

Utilizamos o WhatsApp Business API oficial para:

  • Confirmação de pedidos e status de entrega;
  • Atendimento ao cliente e suporte pós-venda;
  • Envio de fotos de produtos sob consulta;
  • Comunicação sobre promoções (após autorização);
  • Nunca enviamos spam ou mensagens não solicitadas;
  • Sempre respeitamos os horários comerciais.
8. Segurança em Transações

Implementamos medidas extras de segurança para proteção de dados:

  • Certificado SSL em todo o site;
  • Não armazenamos dados completos de cartões;
  • Processamento de pagamento por gateways seguros;
  • Autenticação em duas etapas para sistemas internos;
  • Monitoramento constante contra fraudes.

Contato do Encarregado de Proteção de Dados

Allan L. Costa LTDA - Loja Luersen
CNPJ: 07.588.016/0001-06
Fundada em: 14 de setembro de 2005
Endereço: Av. Rio Grande do Sul, 206 - Sala 02, Centro, Dois Vizinhos/PR
CEP: 85660-000
Telefone/WhatsApp: (11) 97784-8630
E-mail: privacidade@lojaluersen.com

Esta política está em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) e Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).